Condiciones generales de reserva · reservas.rentiglobal.com

Última actualización: octubre de 2026

Estas condiciones se aplican a las reservas que hagas en reservas.rentiglobal.com. Léelas antes de reservar. Al enviar tu solicitud o tu reserva las aceptas, junto con la ficha del alojamiento, la tarifa que elijas con su política de cancelación y las normas de la casa, que te mostramos antes de pagar.

1. Quién es quién

El alojamiento es de su propietario, que es quien te lo alquila (el arrendador). En la ficha de cada alojamiento verás quién es y el número de inscripción del alojamiento en el registro de turismo de su comunidad autónoma.
RentiGlobal es la marca con la que Domidius Capital S.L. (CIF B19896836, Calle de Hermosilla 48, 1.º dcha., 28001 Madrid) gestiona estos alojamientos en nombre y por cuenta de cada propietario. Publica el anuncio, atiende tu solicitud, cobra el precio en nombre del propietario y se lo transfiere, te acompaña antes y durante la estancia y coordina la limpieza y lavandería y el mantenimiento.
Tu contrato de alojamiento es con el propietario; Domidius interviene como su gestora para que todo sea sencillo para ti. El propietario te entregará la factura o el justificante de la estancia.

2. Cómo se reserva

Reserva por solicitud (cómo funciona hoy):

Eliges fechas, huéspedes y tarifa, y ves el precio total antes de seguir.
Envías tu solicitud con los datos de tu tarjeta. En el resumen verás cuándo se carga el importe.
El anfitrión (el propietario o su gestora en su nombre) revisa tu solicitud y te responde lo antes posible. Si no responde en 24 horas, la solicitud se anula sin coste.
Si acepta, la reserva queda confirmada en ese momento. Te enviamos la confirmación por correo electrónico con todos los datos de la reserva.
Si no acepta, la solicitud se anula sin coste: no se te cobra nada y, si hubiera algún cargo o retención en tu tarjeta, se devuelve o se libera por completo.

Reserva inmediata (cuando esté disponible en el alojamiento): la reserva se confirma y se cobra al pulsar el botón de pago.

El botón final dice «Enviar solicitud con obligación de pago si se acepta» o, en la reserva inmediata, «Reservar con obligación de pago».

3. Precio y pago

El precio que ves antes de confirmar es el precio final y total de tu estancia: alojamiento, limpieza y lavandería e impuestos aplicables incluidos. Si en algún alojamiento hay una tasa o un impuesto turístico que se pague aparte, lo verás indicado con su importe antes de pagar.
El precio es el mismo con cualquier tarjeta aceptada. No aplicamos recargos ni gastos por el medio de pago.
Los precios de esta web los fija el propietario para este canal y pueden ser distintos de los que se publican en otros canales de venta. El precio que vale es el que aceptas en el resumen antes de pagar.
Los servicios opcionales (por ejemplo, entrada anticipada o salida tardía) solo se añaden si los eliges tú expresamente, y siempre con su precio a la vista.
En el resumen previo al pago verás cuándo se carga cada importe en tu tarjeta.
El precio lo cobra Domidius Capital S.L. en nombre y por cuenta del propietario, a través de una pasarela de pago segura (Stripe). No guardamos los datos completos de tu tarjeta. En el extracto de tu tarjeta verás el cargo a nombre de DOMIDIUS.

4. Tarifas y cancelación

Cada alojamiento puede ofrecer dos tarifas, cada una con su política de cancelación:
- Flexible: puedes cancelar gratis hasta los días antes de la llegada que indica la tarifa; a partir de ahí se aplica lo que dice su política.
- No reembolsable: si cancelas, no se devuelve el importe pagado.
Las condiciones exactas de la tarifa que elijas las ves en la ficha y en el resumen antes de pagar, y te las enviamos con la confirmación. Son las que se aplican a tu reserva.
Para cancelar o pedir un cambio, escríbenos a contacto@rentiglobal.com. El reembolso que corresponda se devuelve en la misma tarjeta en un plazo máximo de 14 días.
Si el anfitrión tiene que cancelar tu reserva, te devolvemos todo lo que hayas pagado, también en la tarifa no reembolsable, y te ayudaremos a buscar una alternativa, si la quieres.

5. Fianza

Si un alojamiento pide fianza, verás su importe y cómo se hace en la ficha y en el resumen antes de pagar. Solo se cobraría la parte necesaria para cubrir daños o faltas que te comuniquemos con su justificación (fotografías y presupuesto o factura), y antes podrás darnos tu versión.

6. Llegada, registro de viajeros y acceso

Antes de la llegada te pediremos los datos de todos los huéspedes y una foto o copia de su documento de identidad. Es obligatorio por ley: los alojamientos turísticos tienen que registrar a los viajeros y comunicar sus datos al Ministerio del Interior (Ley Orgánica 4/2015, art. 25, y Real Decreto 933/2021). Los mayores de 14 años firman su parte de entrada.
Sin esos datos no podemos entregarte el alojamiento. Los usamos solo para eso y para tu estancia (ver la Política de privacidad).
Te enviaremos las instrucciones de acceso antes de tu llegada, una vez completado el registro.
La hora de entrada y la de salida son las que figuran en la ficha del alojamiento.

7. Durante tu estancia

Normas de la casa: cada alojamiento tiene las suyas (número máximo de huéspedes, descanso de los vecinos, fiestas, mascotas, tabaco…). Las ves en la ficha antes de reservar y las aceptas con la reserva. También se aplican las normas de la comunidad de propietarios del edificio.
Para el descanso de todos, algunos alojamientos pueden tener un medidor de ruido que solo mide decibelios: no graba sonido ni conversaciones. No hay cámaras dentro de ningún alojamiento.
Si incumples gravemente las normas (por ejemplo, más huéspedes de los reservados o fiestas), el anfitrión podrá dar por terminada la estancia, previo aviso, sin devolución de las noches no disfrutadas.
Si surge cualquier problema, escríbenos en cuanto pase a contacto@rentiglobal.com: así podemos solucionarlo durante tu estancia.
Al salir, deja el alojamiento en un estado normal de uso. Los daños que causes y no sean desgaste normal se podrán cobrar con la fianza o, si no la hay, reclamarse aparte con su justificación.

8. Derecho de desistimiento

Al ser un servicio de alojamiento para una fecha concreta, no tienes derecho de desistimiento (art. 103.l del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Puedes cancelar según la política de la tarifa que elijas (apartado 4).

9. Responsabilidad

El propietario responde del alojamiento y de que se corresponda con su anuncio. Domidius, como gestora, responde de la gestión de tu reserva, del cobro y de la atención que te presta. Nada de lo que aquí se dice limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

10. Quejas y reclamaciones

Escríbenos primero a contacto@rentiglobal.com. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un mes.
Hojas de reclamación: tienes a tu disposición las hojas oficiales de quejas y reclamaciones de la comunidad autónoma donde está el alojamiento (Andalucía, Principado de Asturias, Castilla y León o Galicia). Pídelas en el propio alojamiento o a través de nosotros y te las facilitamos sin demora.

11. Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones y tu contrato de alojamiento se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio, a los del lugar del alojamiento o a los que te correspondan según la ley; nada de lo aquí previsto te priva de ese derecho.

12. Copia de las condiciones

Te enviamos una copia de estas condiciones con la confirmación de tu reserva, y quedan guardadas junto a ella.